TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 24 iunie 2026

Bine ați venit pe Aureo.ro!

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de utilizarea site-ului și efectuarea unei comenzi. Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului Aureo.ro implică acceptarea integrală a prezentelor condiții.

1. Informații despre operator

Site-ul Aureo.ro este administrat de:

[DENUMIREA FIRMEI] SRL
CUI: [CUI]
Nr. Reg. Comerțului: [Jxx/xxxx/xxxx]
Sediu social: [Adresa completă]
Email: contact@aureo.ro
Telefon: [Telefon]

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită „Aureo”, „Compania” sau „Vânzătorul”.

2. Definiții

Site – platforma online disponibilă la adresa www.aureo.ro.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau plasează o comandă.

Comandă – documentul electronic prin care Clientul transmite intenția de a cumpăra produse de pe site.

Contract – acordul la distanță încheiat între Client și Aureo, fără prezența fizică simultană a părților.

Produse – cărți, publicații, materiale educaționale, produse digitale și alte bunuri comercializate prin intermediul site-ului.

3. Legislație aplicabilă

Relația dintre părți este guvernată de legislația română în vigoare, inclusiv:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);

• Codul Civil;

• orice alte acte normative aplicabile.

4. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă:

• să furnizeze informații reale și complete;

• să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale;

• să nu încerce compromiterea securității site-ului;

• să nu introducă viruși, malware sau alte programe dăunătoare.

Aureo își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste prevederi.

5. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând dar fără a se limita la:

• texte;

• imagini;

• fotografii;

• logo-uri;

• elemente grafice;

• descrieri de produse;

• baze de date;

• materiale video;

• cod sursă;

este proprietatea Aureo sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al Aureo.

6. Produse și disponibilitate

Aureo depune toate eforturile pentru a afișa informații corecte privind produsele comercializate.

Pot exista situații în care:

• anumite produse nu mai sunt disponibile;

• descrierile necesită actualizare;

• imaginile au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul real.

Aureo își rezervă dreptul de a modifica specificațiile produselor fără notificare prealabilă.

7. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).

Prețurile afișate includ TVA, conform legislației aplicabile.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Aureo își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul confirmării acesteia.

8. Comenzi

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.

Transmiterea comenzii nu reprezintă automat acceptarea acesteia.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Aureo prin e-mail sau alt mijloc de comunicare.

Aureo își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate, inclusiv:

• informații incomplete sau eronate;

• imposibilitatea procesării plății;

• suspiciuni de fraudă;

• indisponibilitatea produselor.

9. Modalități de plată

Plata produselor poate fi efectuată prin:

• card bancar;

• transfer bancar;

• ramburs (dacă este disponibil);

• alte metode afișate pe site.

Procesarea plăților online este realizată prin intermediul unor furnizori autorizați și securizați.

Aureo nu stochează datele cardurilor bancare.

10. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor;

• perioade aglomerate;

• condiții logistice independente de Aureo.

Riscul asupra produselor se transferă Clientului în momentul predării coletului.

11. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG nr. 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la:

contact@aureo.ro

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.

12. Excepții de la dreptul de retragere

Nu pot fi returnate:

• produse digitale descărcate sau accesate;

• cărți cu dedicații personalizate;

• produse realizate la comandă;

• produse deteriorate din culpa cumpărătorului.

13. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația în vigoare.

Orice reclamație poate fi transmisă la:

contact@aureo.ro

Aureo va răspunde într-un termen rezonabil și va încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații.

14. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

Prin utilizarea site-ului, Clientul confirmă că a citit și a înțeles Politica de Confidențialitate.

15. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră.

16. Limitarea răspunderii

Aureo nu poate fi răspunzătoare pentru:

• întreruperi temporare ale site-ului;

• erori cauzate de furnizori terți;

• utilizarea necorespunzătoare a produselor;

• pierderi indirecte rezultate din utilizarea site-ului.

17. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.

18. Modificarea termenilor și condițiilor

Aureo își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.

19. Contact

Pentru întrebări sau solicitări:

Email: contact@aureo.ro

Telefon: [Telefon]

Adresă: [Adresa completă]

Prin utilizarea site-ului Aureo.ro confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentii Termeni și Condiții.